İade Politikası

İade Politikası

kiduvui.com, bütçeleme ve finansal yönetim hizmetlerinde müşteri memnuniyetine büyük önem vermektedir. Bu İade Politikası, Türkiye'deki tüketici koruma yasalarına uygun olarak sağlanan hizmetlerle ilgili iade ve geri ödeme şartlarını belirlemektedir. Lütfen iade politikasını dikkatlice inceleyin.

1. Hizmet İptali ve İade Şartları

Bütçeleme hizmetleri başlatıldığında, iptal ve geri ödeme talepleri aşağıdaki koşullara tabidir:

• Hizmet başlamadan önce 7 gün içinde iptal: Tam geri ödeme yapılacaktır.
• Hizmet başlamadan önce 3-7 gün arasında iptal: Yüzde 50 geri ödeme yapılacaktır.
• Hizmet başladıktan sonra iptal: Geri ödeme yapılmaz.

2. Paket ve Plan İptali

Birden fazla oturum veya paket satın alan müşteriler için iptal ve geri ödeme koşulları aşağıdaki gibi olacaktır:

• Kullanılmamış oturumlar için: Tam geri ödeme yapılabilir, ancak %15 idari ücret kesilebilir.
• Kullanılmış oturumlar için: Geri ödeme yapılmaz. Ancak, kalan oturumlar hizmete devam edebilir.

3. Memnuniyet Garantisi

Hizmetten memnun kalmayan müşterilerimiz, hizmeti aldıktan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirebilirler. Duruma göre ücretsiz ek oturum sağlanabilir veya kısmi geri ödeme yapılabilir. Bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

4. Geri Ödeme Süreci

Geri ödeme talebiniz onaylandığında, geri ödeme işlemi orijinal ödeme yöntemi ile 10 iş günü içinde yapılacaktır. İşlem süresi ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir.

5. Anlaşmazlık Çözümü

İade ve geri ödeme ile ilgili herhangi bir anlaşmazlık durumunda, lütfen bizimle doğrudan iletişime geçin. Eğer anlaşmazlık çözülemezse, Türkiye'deki arabuluculuk ve uyuşmazlık çözümü prosedürlerine uymayı kabul edersiniz.

6. İletişim Bilgileri

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [email protected] adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.